Condiciones generales

 

Chefplanet.es es la tienda virtual de Martín Sánchez Cohosvall S.L. (C.I.F.: B-47416805)

 

La realización de un pedido a chefplanet.es supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

Condiciones generales de venta en línea:

El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas.

Una vez realizado el pedido, el departamento comercial de chefplanet.es emitirá una factura pro forma que reflejará el importe total, incluidos los conceptos de portes e IVA, para la realización del pago, enviándose al cliente mediante fax o e-mail para su aprobación.

Chefplanet.es tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto chefplanet.es se compromete a informar cuanto antes al usuario.

Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

Las ventas realizadas en chefplanet.es se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

Chefplanet.es no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de chefplanet.es. Además, chafplanet.es declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

Chefplanet.es se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su tienda on-line. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

 

Forma de pago:

El pago solo podrá realizarse bajo las modalidad de transferencia bancaria, Paypal y Tarjeta, chefplanet.es incluirá en la pro forma enviada al Cliente nuestros datos bancarios para la realización del pago.

Una vez recibido el comprobante del pago mediante las formas de pago anteriores, se procederá al envió de la mercancía al cliente.

Realice una transferencia bancaria por el valor de la compra a nombre de Martín Sánchez Cohosvall S.L.

Todos los gastos derivados de la transferencia correrán por cuenta del comprador, no se aceptan pagos que supongan gastos para el vendedor (receptor de la transferencia).

Se dispone de un plazo de 5 días para realizar el pago, en caso de no ser posible, se deberá contactar por e-mail en este plazo, comentando la causa de no realizarse.

Si desea una factura de compra para su empresa, facilítenos un NIF o CIF para poder realizarla.

 

Forma de envío:

  • Una vez realizada la compra recibirá un justificante con la compra y gastos de envío calculados.
  • Por la compra de varios artículos se añadirá una cantidad por el aumento de peso la cual será comunicada al comprador mediante correo electrónico.
  • Trabajamos principalmente con Correos. El método de envío con Correos suele ser mediante carta  certificada para compras de hasta 2 kg y Paquete Azul para pedidos superiores a 2 kg. La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.

Chefplanet.es se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible.

Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente de 5 días.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario será notificado vía e-mail de cómo esta su pedido en todo momento.

Garantía de devolución:

El comprador dispondrá de 7 días desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato.

  • Antes de realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros para explicarnos el motivo de la misma.
  • Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.
  • El artículo se ha de devolver en el mismo estado y con los mismos complementos que se recibió,  en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

·         Se procederá a la devolución del importe del artículo (excepto las comisiones de Paypal y los gastos de transporte).

·         La  devolución se realizara previa autorización. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

 

Chefplanet.es no acepta las devoluciones enviadas a portes debidos o contra-reembolso.

 

Jurisdicción y resolución de controversias:

 

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valladolid para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales.

 Los compradores que realicen una compra, aceptan un contrato legalmente vinculante para comprar el artículo al vendedor.

En caso de tener la mínima duda consúltame antes, no compre sin estar totalmente seguro de querer hacerlo.

Garantía de nuestros productos:

El cliente reconoce expresamente que chefplanet.es no es el productor de los artículos comercializados en su Tienda on-line. En consecuencia, en caso de daño causado a personas o bienes por un producto defectuoso, el cliente podrá invocar sólo la responsabilidad del fabricante, sobre la base de las informaciones que se encuentran en el paquete del producto. Si las condiciones y la duración de la garantía no se encontraran indicadas en las fichas informativas del producto o en la factura, el cliente está en el derecho de obtener esta información dirigiéndose al Servicio Cliente de chefplanet.es.

Todos los productos vendidos en nuestra Tienda on-line se beneficia de:

      •  Garantía legal de conformidad.

      •  Garantía legal de vicios ocultos.

      • Garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.

(Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo)

Los gastos de envío del (de los) artículo(s) corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al (a los) artículo(s) devuelto(s), todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.

Para hacer valer la garantía del fabricante el cliente puede dirigirse directamente en cualquier centro de asistencia autorizado de la marca del producto, con la factura de compra de chefplanet.es.

En caso de no disponer de un centro de asistencia autorizado de la marca del producto a proximidad, el cliente puede optar por el reenvió del producto a nuestro Servicio Postventa.

Chefplanet.es se compromete a tomar en cuenta las eventuales reparaciones efectuadas por los proveedores. Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía así como el vale de devolución.

Atención: las garantías legales no se aplicarán o se aplicarán parcialmente en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente....), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles).

En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto.

Las garantías del fabricante de los productos comercializados por chefplanet.es no cubren:

- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).

- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.

- las averías de los accesorios (cables de alimentación...).

- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por chefplanet.es.

- los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

En cualquier caso, chefplanet.es no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior. Si, en cambio, el cliente lo acepta, este último deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de Martín Sánchez Cohosvall S.L.  Con el importe correspondiente al presupuesto establecido.