Información de entrega y pago

Condiciones de venta

PEDIDOS

Todos los pedidos serán confirmados por CHEFPLANET.ES. a través de e-mail.

 

RECLAMACIONES

En CHEFPLANET.ES existe un protocolo de reclamación:

  • El cliente informara a MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L. de su solicitud por e-mail o por cualquiera de los formularios de contacto.
  • Una vez estudiada la reclamación, MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L.  enviará respuesta sobre la misma al cliente. En caso de ser aceptada la reclamación, la devolución de los artículos serán devueltos a MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L. a portes pagados informando de la fecha prevista de entrada en nuestros almacenes.

 

DEVOLUCION DE LA MERCANCIA

Desde la fecha de factura dispone de un plazo de 15 días el cliente para devolver el artículo adquirido si no ha sido usado, contactando por e-mail o por cualquiera de los formularios de contacto.. El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos sus componentes, manuales o instrucciones de uso y, en su caso, factura de entrega y garantía.

 

  1. Producto defectuoso: en caso de que el material enviado por MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L. esté defectuoso, MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L asumirá la responsabilidad, previa comprobación, y realizará la devolución del 100% del importe correspondiente a los materiales defectuosos.
  2. Entrega errónea por parte de MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L.: en caso de que MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L., por error, haga entrega de artículos no solicitados por el cliente, se hará cargo de la devolución del 100% de los mismos.
  3. Pedidos erróneos o modificación de pedidos por parte del cliente: Toda devolución de mercancía deberá ser solicitada mediante correo electrónico o mediante cualquiera de los formularios de MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L y tendrá que ser autorizada por MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L. La mercancía deberá encontrarse en condiciones aptas para su comercialización, y estar empaqueta y etiquetada tal y como fueron enviadas por MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L. y, nunca en un plazo superior a 5 días desde la fecha de su recepción. MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L., no aceptará devoluciones ni cambios si el error no es imputable a nuestra Firma y en ningún caso cuando se hayan entregado al cliente, éste haya hecho uso de las mismas. Una vez aceptada la devolución MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L. descontará un 20% del valor de la mercancía derivados de los gastos de gestión, manipulación y/o administrativos.

 

OUTLET

Unidades limitadas en todos los productos de la sección Outlet. No se admiten devoluciones de productos comprados en esta sección.

 

Garantía

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la legislación vigente.

 

 

FORMAS DE PAGO

  • Tarjeta de crédito.
  • Paypal.
  • Transferencia bancaria** a la espera de confirmación del pago con envío de comprobante vía email, o en su defecto a la espera de recepción del importe en la cuenta bancaria de MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L.
    (**) Los pedidos realizados por esta vía se anularán si transcurridas 72 horas no se ha realizado el pago o recibido el comprobante del mismo
    .

 

TARIFAS Y PROMOCIONES

Sobre nuestra tarifa se estudiaran descuentos según volúmenes de pedido, de lo que sera informando al cliente por MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L

A título informativo, todos lo meses se promocionan artículos con importantes descuentos, de lo que se informará debidamente al cliente.

Estas promociones serán validas únicamente durante las fechas indicadas en cada promoción. No serán acumulables.

MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, ya sea por errores tipográficos o por problemas externos.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Todos los artículos que aparecen en nuestra web están en permanente en rotación de stock. Salvo los artículos especiales, debidamente indicados con plazos de entrega 10-15 dias..

Las reposiciones de stock son semanales y quincenales, por lo que los plazos de entregan oscilan siempre entre 7 y 15 días. Para pedidos cuyos artículos tengan stock el plazo de recepción es de 5 a 7 días laborables, en el caso de que el pedido incluyera artículos con plazo de entrega de 10 a 15 dias, se demorará el envío de todo el pedido de 10 a 15 días laborables. MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L. se compromete a que la entrega de su pedido nunca supere los 30 días laborables a partir de la fecha de confirmación y pago del pedido.

 

TRANSPORTE

Los portes serán pagados por MARTIN SANCHEZ COHOSVALL, S.L., para pedidos superiores a 250 € IVA incluido, para península.

ESPAÑA:

Costes por zonas geográficas:

  • Península: 12 euros. independientemente del peso o cantidad de productos del pedido
  • Islas Baleares: 25 euros. independientemente del peso o cantidad de productos del pedido
  • No podemos actualmente realizar envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. Estamos trabajando para encontrar una solución para poder incluir estos destinos.